Empleo
Publicado el 29-03-2010 por Montse Mateos. Madrid.
La plataforma de soluciones de negocio ha abierto un nuevo centro en Madrid que dará empleo a 100 nuevas personas, que prestarán servicios de atención al cliente a Iberdrola.
"Buscamos teleoperadores con capacidades comerciales. Todas las empresas de energía han dejado de ser meros suministradores y ahora se esfuerzan en fidelizar a sus clientes y captar a otros nuevos". Según María del Pino Velázquez, directora general de Unísono, este es el nuevo objetivo que se ha marcado la plataforma de soluciones de negocio que inaugura un nuevo centro en Madrid para prestar servicios de atención al cliente a Iberdrola, en principio por un período de tres años. Esta nueva planta dará empleo a 700 personas: 600 de ellas proceden del equipo que trabajaba con la multinacional a través de otra compañía, el resto son nuevos candidatos.
Selección
"Queremos personas con una formación a partir de segundo de bachillerato, FP II o que estén realizando estudios universitarios y que tengan cierta experiencia comercial", añade Velázquez. Para acceder a cualquiera de estos 100 nuevos puestos, los candidatos deben superar un test psicotécnico, una entrevista de grupo -"donde se desarrollará un rol play para comprobar las habilidades de escucha y respuesta del candidato ante diferentes tipo de clientes", explica Velázquez- y otra individual. "Es el departamento de selección quien propone al equipo de operaciones, en este caso de Iberdrola, un grupo de personas. Todas ellas acceden a una formación de inicio selectiva que dura entre dos o cinco semanas", señala la directora general de Unísono.
Contratación
La mayoría de los contratos serán por obra y servicio y de 36 horas semanales repartidas de lunes a domingo, en horario continuado de mañana y tarde (entre las 8:00 am y las 22:00). "También ofrecemos contratos de fin de semana y de jornadas más reducidas", indica Velázquez. La retribución para un contrato de 36 horas semanales es de 11.842 euros brutos.
La compañía
Con esta nueva plataforma de atención al cliente a Iberdrola, Unísono incrementa su plantilla casi un diez por ciento, con lo que ya cuenta con cerca de 7.000 empleados y diez centros: tres en Madrid, dos en Vigo, uno en Gijón, otro en Valencia, dos en Santiago de Chile (Chile) y uno más en Bogotá (Colombia). En 2009 la empresa facturó 95 millones de euros.
Para más información:
www.unisono.es